Politika privatnosti

1. Uvod

Garden Centar Otoka Bambus („mi", „nas", „naš") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo putem našeg web-sajta otokabambus.com, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i zakonodavstvo Bosne i Hercegovine.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci koje nam direktno pružate

• Kontakt podaci: ime, e-mail adresa, broj telefona — kada koristite kontakt obrazac ili nam šaljete upit.
• Poruke i upiti: sadržaj vaše poruke, uključujući detalje narudžbe ili zahtjeva.

2.2 Podaci koji se prikupljaju automatski

• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, trajanje posjeta, izvor saobraćaja, tip uređaja i preglednika — putem Google Analytics.
• Tehnički podaci: IP adresa (anonimizirana), tip uređaja, operativni sistem, rezolucija ekrana.
• Kolačići (cookies): opisani su u Poglavlju 6.

3. Svrha i pravna osnova obrade

• Odgovor na upite (čl. 6(1)(b) GDPR): obrada vaših kontakt podataka radi odgovora na upite i realizacije narudžbi.
• Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR): analiza web-saobraćaja radi poboljšanja sadržaja i korisničkog iskustva putem Google Analytics.
• Pravna obaveza (čl. 6(1)(c) GDPR): čuvanje određenih poslovnih zapisa u skladu sa zakonodavstvom BiH.

4. Google Analytics

Koristimo uslugu Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) za analizu posjeta našem sajtu. Google Analytics koristi kolačiće za prikupljanje anonimiziranih statističkih podataka o posjeti (broj posjetilaca, pregledane stranice, trajanje posjeta i sl.).

IP anonimizacija je aktivirana — vaša puna IP adresa se nikad ne šalje na Google servere. Prikupljeni podaci se obrađuju u skladu s Google politikom privatnosti.

Možete onemogućiti Google Analytics preuzimanjem Google Analytics Opt-out Add-on.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo ni ne trgujemo njima. Možemo ih dijeliti isključivo:

• s pružaocima usluga koji nam pomažu u poslovanju (Google Analytics, email hosting) — samo u mjeri neophodnoj za pružanje usluge;
• kada to zahtijeva zakon ili nadležni organ vlasti.

6. Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi sljedeće kategorije kolačića:

• Neophodne kolačiće: tehnički neophodni za funkcioniranje sajta. Ne zahtijevaju pristanak.
• Analitičke kolačiće: Google Analytics kolačići (_ga, _gid, _gat) za anonimnu analizu posjeta. Čuvaju se do 2 godine.

Možete upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika. Blokiranje analitičkih kolačića neće utjecati na funkcionalnost sajta.

7. Čuvanje podataka

Vaše kontakt podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovor na vaš upit i, u slučaju poslovnog odnosa, onoliko dugo koliko to zahtijeva poresko i računovodstveno zakonodavstvo BiH (do 10 godina). Anonimni analitički podaci (Google Analytics) čuvaju se do 26 mjeseci.

8. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima, imate pravo:

• Pristupa: zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.
• Ispravke: zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Brisanja: zatražiti brisanje vaših podataka („pravo na zaborav").
• Ograničenja obrade: zatražiti privremenu obustavu obrade vaših podataka.
• Prigovora: uložiti prigovor na obradu podataka temeljenu na legitimnom interesu.
• Prenosivosti: primiti vaše podatke u strojno čitljivom formatu.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, pišite na: prodaja@otokabambus.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite: HTTPS enkripcija, ograničen pristup podacima, redovna provjera sigurnosti. Niti jedan način prijenosa putem interneta nije 100% siguran.

10. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Datum posljednje izmjene uvijek je naznačen na vrhu dokumenta. Za značajne izmjene, obavijestit ćemo vas putem vidljivog obavještenja na sajtu.

11. Kontakt